Customers – choose a – Telecom (network) operators L’explosion de l’utilisation des appareils mobiles va forcer les opérateurs de télécommunication à fournir une bande passante de plus rapide à un coût de plus en plus bas, ainsi que des services adaptés aux simples utilisateurs jusqu’aux organisations mondiales. Les clients deviendront de plus en plus difficiles envers les services des fournisseurs, ils demanderont des services flexibles, mais à coûts fixes, et n’hésiteront pas à changer s’ils ne sont pas satisfaits (technologie agnostique). Cette nouvelle réalité va forcer les organisations à se réorienter afin de répondre à cette demande.
L’explosion de l’utilisation des appareils mobiles va forcer les opérateurs de télécommunication à fournir une bande passante de plus rapide à un coût de plus en plus bas, ainsi que des services adaptés aux simples utilisateurs jusqu’aux organisations mondiales. Les clients deviendront de plus en plus difficiles envers les services des fournisseurs, ils demanderont des services flexibles, mais à coûts fixes, et n’hésiteront pas à changer s’ils ne sont pas satisfaits (technologie agnostique). Cette nouvelle réalité va forcer les organisations à se réorienter afin de répondre à cette demande.
Source
Source: McKinsey & Company Telecom, Media & High Tech Extranet 1 - http://telecoms.mckinsey.com
Example
Purolator chooses Bell Canada